ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

Khi truy cập, liên hệ hoặc đặt hàng tại https://bundauphodoi.com/, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho hoạt động tư vấn, đặt hàng và mua các sản phẩm do Bún Đậu Phố Đôi cung cấp thông qua website, điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

2. Thông tin sản phẩm và giá bán

Thông tin sản phẩm, hình ảnh, quy cách và giá bán được đăng để khách hàng tham khảo. Giá có thể thay đổi theo thời điểm, khối lượng, số lượng đặt hàng và khu vực giao hàng.

Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có thông báo khác. Nhân viên sẽ xác nhận giá, phí giao hàng và tổng số tiền trước khi xử lý đơn.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng bằng một trong các cách sau:

Đặt hàng trực tiếp trên website;
Gọi điện hoặc nhắn Zalo số 0932 066 046;
Gửi email đến bundauphodoi@gmail.com.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, giá, phương thức thanh toán, địa chỉ và thời gian giao hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là đã xác lập sau khi hai bên hoàn tất việc xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để tránh giao nhầm hoặc chậm giao hàng.

4. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

Tiền mặt khi nhận hàng;
Chuyển khoản ngân hàng;
Phương thức khác được hai bên thống nhất.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm đặt riêng, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc. Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Giao nhận và kiểm tra hàng

Thời gian, phạm vi và phí giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng công bố trên website.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, bao bì và tình trạng hàng hóa. Nếu phát hiện giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay để được hỗ trợ.

Đối với thực phẩm tươi, đông lạnh hoặc cần bảo quản đặc biệt, khách hàng cần nhận hàng đúng thời gian và bảo quản theo hướng dẫn.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả công bố trên website.

Chúng tôi tiếp nhận đổi trả khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã xác nhận. Sản phẩm phải còn nguyên bao bì và được bảo quản đúng hướng dẫn, trừ trường hợp lỗi chỉ phát hiện sau khi mở sản phẩm.

Các trường hợp đổi ý, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách sẽ được xem xét tùy từng tình huống và đặc thù của sản phẩm thực phẩm.

7. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Khách hàng nên thông báo việc hủy hoặc thay đổi đơn trước khi hàng được chuẩn bị hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đối với hàng đặt riêng, hàng đã sơ chế hoặc đơn hàng đã phát sinh chi phí, khách hàng có thể phải thanh toán phần chi phí thực tế hoặc mất tiền đặt cọc theo thỏa thuận đã xác nhận.

8. Quyền và nghĩa vụ của Bún Đậu Phố Đôi

Chúng tôi có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm và giao dịch rõ ràng;
Giao đúng sản phẩm theo nội dung đã xác nhận;
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật;
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại hợp lý;
Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi ảnh hưởng đến đơn hàng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng và nhận hàng chính xác;
Kiểm tra kỹ nội dung đơn hàng trước khi xác nhận;
Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn;
Nhận hàng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn;
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.

10. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua:

Điện thoại/Zalo: 0932 066 046;
Email: bundauphodoi@gmail.com;
Địa chỉ: 20 Đường số 11, phường Tam Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Chúng tôi ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Bún Đậu Phố Đôi có thể cập nhật Điều khoản giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Ngày cập nhật gần nhất: 16/09/2026